12306回应静音车厢槽点：特殊情况现场为准

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近日，高铁“静音车厢”引发关注，仍有小孩吵闹，以及小声交谈不便等问题。12306官方客服也称，静音车厢内若要说话或打电话，乘客需要到车厢连接处。老人有特殊情况要说话，也要视现场情况作处理。

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